Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Τελευταία ενημέρωση: 19/07/2026

Στο Joy Shoes θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρακάτω όρους.

Αλλαγή Προϊόντων

Εάν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία.
Να φέρει όλα τα καρτελάκια και τις ετικέτες του.

Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή του προϊόντος.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί:

Στην αρχική του κατάσταση.
Χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
Με την αρχική συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά στοιχεία.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή του τιμήματος πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Στις περιπτώσεις αυτές, το Joy Shoes αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος, σύμφωνα με τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα:

Που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί μετά την παραλαβή.
Που δεν συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία ή τα καρτελάκια τους.
Που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση.

Τα προϊόντα που αγοράζονται σε έκπτωση ή προσφορά δεν αλλάζονται και δεν επιστρέφονται, εκτός εάν παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα ή υπάρχει άλλη υποχρέωση που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.